Términos y condiciones generales
Aurora wellness ApS
N.º CVR: DK 36494638
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
Dinamarca
Tel. +45 81 44 24 00
info@nordic-therm.com
Pedido
Nosotros operamos bajo la ley danesa.
Todos los precios incluyen IVA y otros cargos. Los precios son diarios.
Protección de datos
Transmitimos los datos personales necesarios a la empresa de transporte, pero no transferimos ni vendemos ningún dato personal a terceros.
En nuestra tienda en línea, puede pagar utilizando los siguientes métodos:
- VISA / Mastercard
- Klarna
Nunca se podrá cobrar un importe superior al que usted aprobó en el momento de la compra.
Envío
Plazo de entrega
Su pedido se enviará el mismo día laborable o el siguiente al de su pedido. Los pedidos recibidos antes de las 14:00 se enviarán el mismo día. La entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables.
Método de entrega
Trabajamos con BRING. Al completar el pago, puede elegir la entrega a su domicilio*, a una dirección comercial* o a una tienda de paquetería cercana. Si la entrega a domicilio no es posible, el paquete se entregará en la tienda de paquetería más cercana. Recibirá un correo electrónico/SMS con información sobre dónde recoger el paquete.
Seguimiento del paquete
Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento en la página de seguimiento de BRING. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
Gastos de envío
Se aplican gastos de envío a su pedido, excepto para los pedidos superiores a 69 €.
A continuación, se presenta un resumen de los costes de envío:
- Para pedidos inferiores a 69 €, los costos de envío comienzan desde 10 €.
- Para pedidos superiores a 69 €, la entrega a una tienda de paquetería es gratuita – esto no se aplica a la entrega a particulares o direcciones comerciales.
Derecho de desistimiento y política de devolución
1. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que el artículo no haya sido abierto. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para los productos sellados que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene (p. ej., mantas de sauna), el derecho de desistimiento expira una vez que el sello se retira después de la entrega (§ 312g párrafo 2 nº 3 BGB).
2. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Nordic Therm) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico a info@nordic-therm.com). Puede utilizar nuestro formulario modelo de desistimiento para este fin, pero no es obligatorio.
3. Devolución de la mercancía
Después de notificarnos su desistimiento, debe devolver la mercancía inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de 14 días a la siguiente dirección:
Aurora wellness ApS
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
Dinamarca
Usted asume los costos de envío de devolución. Es responsable de cualquier daño que se produzca durante el transporte.
Notas importantes:
- El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene si el sello se ha retirado después de la entrega.
- Por favor, utilice el embalaje original para las devoluciones si es posible para evitar daños.
4. Reembolso del precio de compra
Tras recibir e inspeccionar la mercancía, le reembolsaremos el precio de compra y los gastos de envío estándar pagados (no se reembolsarán los costos adicionales por un método de envío más caro seleccionado por usted).
El reembolso se efectuará a más tardar 14 días después del día en que recibamos su notificación de desistimiento. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o la prueba de devolución.
Por favor, tenga en cuenta:
- Si el valor de la mercancía ha disminuido debido a un uso que vaya más allá de lo necesario para examinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento, deduciremos el importe correspondiente del reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Garantía
Al comprar en Nordic Therm, por supuesto, tiene derecho a una garantía de 24 meses.
Para reclamaciones, envíenos un correo electrónico a info@nordic-therm.com y describa el problema.
Tasa por artículos no reclamados
Se le cobrarán los gastos de envío incurridos si no se recoge un paquete. Esto suele ser alrededor de 10 €.
Especialmente para mantas de sauna
Garantía de satisfacción del 100% para todas las mantas de sauna
Desde el 1 de diciembre de 2023, ofrecemos una garantía de satisfacción de 100 días a todos nuestros clientes que compren una manta de sauna.
Para obtener más información, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a info@nordic-therm.com o nos llame al +45 81 44 24 00.