Droit de rétractation et politique de retour

1. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, à condition que l’article soit non ouvert. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour les marchandises scellées qui ne sont pas adaptées au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène (par exemple, les couvertures de sauna), le droit de rétractation expire une fois le sceau retiré après la livraison (§ 312g para. 2 no. 3 BGB).

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Nordic Therm) de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration claire (par exemple par courriel à info@nordic-therm.com). Vous pouvez utiliser notre formulaire type de rétractation à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire.

3. Retour des marchandises

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez retourner les marchandises immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à l’adresse suivante :

Aurora Wellness ApS
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
Danemark

Vous supportez les frais de retour. Vous êtes responsable de tout dommage survenant pendant le transport.

Remarques importantes :

• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de marchandises scellées qui ne sont pas adaptées au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau a été retiré après la livraison.
• Veuillez utiliser l’emballage d’origine pour les retours si possible afin d’éviter tout dommage.

4. Remboursement du prix d’achat

Après réception et inspection des marchandises, nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais d’expédition standard éventuellement payés (les coûts supplémentaires pour un mode d’expédition plus onéreux choisi par vous ne seront pas remboursés).

Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre avis de rétractation. Cependant, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou la preuve du retour.

Veuillez noter :

• Si la valeur des marchandises a diminué en raison d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner leur nature, leurs propriétés et leur fonction, nous déduirons le montant correspondant du remboursement.
• Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat, sauf accord contraire.